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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage au forfait "Promo Complet" message vocale suivant : Votre crédit de communication disponible est épuisé ???

J'ai réalisé un test croisé en insérant ma carte SIM dans un autre téléphone et une autre carte SIM dans mon téléphone. Mais rien n'y fait toujours le même message : Votre crédit de communication est épuisé...

ALFRED V.
ALFRED V.

ALFRED V.

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Réponses

Bonjour Alfred,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alfred,

Une intervention a été faite sur votre ligne et l'anomalie corrigée.

Tout est désormais opérationnel

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour, je souffre aujourd'hui du même soucis, il m'est impossible de passer des appels et lorsque je consulte ma messagerie, on me dit que mon crédit de communication est épuisé.

Ma ligne a été activée depuis peu et je me retrouve aujourd'hui sans la possibilité de l'utiliser...

MARTINE G.
MARTINE G.

MARTINE G.

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Bonjour Martine,

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Martine,

Suite au retour de notre service technique, nous ne relevons pas d'anomalie sur votre ligne.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Crédit consommation épuisé

EFOE KOSSi LEONARD T.
EFOE KOSSi LEONARD T.

EFOE KOSSi LEONARD T.

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Crédit de communication épuisé il fautrechargé

EFOE KOSSi LEONARD T.
EFOE KOSSi LEONARD T.

EFOE KOSSi LEONARD T.

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Je n'arrive pas à appeler l'Europe toujours crédit épuisé

EFOE KOSSi LEONARD T.
EFOE KOSSi LEONARD T.

EFOE KOSSi LEONARD T.

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Bonjour,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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