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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et la portabilité a lieu demain. Que faire ?

Bonjour,
j'ai effectué une commande de ligne prixtel le 08/04/2017.
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, qui est notée comme envoyé le 10/04.
J'ai suivi la procédure indiquée dans les FAQ.
Lorsque je vais sur "mon compte" je n'ai à aucun endroit la rubrique "ma ligne mobile" et par conséquent je n'ai pas non plus le bouton "carte SIM non reçue".
Pourriez-vous me renvoyer d'urgence une carte SIM à l'adresse indiquée dans mon compte, et essayer de régler les problèmes d'affichage des informations sur "mon compte"
Merci par avance.
Cordialement

MAELIC P.
MAELIC P.

MAELIC P.

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Réponses

Bonjour Maelic,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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