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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Partage de connexion ne fonctionne pas (mobile/ordinateur)

Quand je connecte mon ordi au point d'accès mobile de mon téléphone, je suis redirigée vers la page suivante: http://internet3gplus.sfr.fr/recharge.jsp
avec le texte suivant "Vous ne pouvez pas accéder à la page demandée car votre crédit Internet mobile est épuisé.
Pour continuer à utiliser Internet en mobilité, veuillez contacter le service client de votre opérateur."
J'ai téléphoné au service clients. Il y aurait une fonctionnalité de déblocage du réseau à demander aux experts.
Ordi = MAC récent. Mobile = Samsung J1 (2016) en 4G.
Merci de m'aider.

MARIE CLAUDE T.
MARIE CLAUDE T.

MARIE CLAUDE T.

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Réponses

Bonjour Marie Claude,

Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse. J'attends impatiemment ce retour.

MARIE CLAUDE T.
MARIE CLAUDE T.

MARIE CLAUDE T.

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Bonjour Marie-Claude,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia,
Un très grand merci. Votre intervention a été efficace. Je peux à présent surfer sur l'ordi connecté à AndroidAP.
Par contre j'ai depuis ce matin un problème avec votre site sur mon portable. Un message s'affiche en plein écran : "Votre connexion n'est pas privée. Des pirates sont peut-être en train de dérober des données etc..." On me dit aussi que votre certificat n'est pas reconnu. Que dois-je faire ?
Je n'ai pas eu ce message d'alerte sur le MAC. Cela m'a permis de faire le test de connexion et de vous écrire ce mail.
Cordialement
Marie-Claude

MARIE CLAUDE T.
MARIE CLAUDE T.

MARIE CLAUDE T.

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Bonjour Marie Claude,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Concernant votre nouvelle demande, il peut s'agir d'un problème de navigateur (à mettre à jour) ou bien d'un avertissement de votre anti-virus.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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