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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

CHANGEMENT opérateur

Bonjour je souhaiterais passer sur le réseau orange je suis passé sur le forfait essentiel car chez moi SFR ne couvre pas bien. Cependant pour autant je suis toujours sur le réseau SFR et je voudrais passé sur le réseau ORANGE. j'ai fais plusieurs demande a ce sujet qui reste cependant sans réponse.

JEAN-MAX C.
JEAN-MAX C.

JEAN-MAX C.

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Réponses

Bonjour Jean-Max,

Après vérifications, il semble que vous disposiez de plusieurs comptes.
Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06XXXX1390 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Cela concerne bien la ligne 06XXXX1390.
Merci de prendre en compte ma demande qui consiste à passer sur le réseau Orange.
Cordialement.
Jean-Max C.

JEAN-MAX C.
JEAN-MAX C.

JEAN-MAX C.

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Bonjour Jean-Max,

Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée ici concernant votre demande.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
de qui se moque t'on ? le 06XXXX3269 est résilié depuis plusieurs anneés,il ne reste donc que le 06XXXX1390...je viens de recevoir le courrier ce jour avec la nouvelle puce a ce N° .
par ailleurs ou en sommes nous concernant l'avoir de 10 euro que j'attends toujours concernant la ligne 06 17 72 13 90 ? Vous avez vous meme convenue de l'erreur de facturation et m'avez effectué un avoir partiel de 16 euro. J'en attends la différence.

Bien cordialement,

Jean-Max C.

JEAN-MAX C.
JEAN-MAX C.

JEAN-MAX C.

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Bonjour Jean-Max,

Après vérifications, une nouvelle carte SIM vous a bien été envoyée pour la ligne 06XXXX1390. Le changement de réseau se fera aujourd'hui dans la journée.

Concernant votre erreur de facturation un avoir de 16€ a été émis. Comme il vous l'avez été notifié lors de son émission, cet avoir se déduira de vos prochaines factures.
Aussi, une partie de celui-ci a été déduit sur votre facture du mois de mars et le différentiel viendra ensuite se déduire sur les factures suivantes.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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