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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Cela fais un mois que j'attend ma carte SIM pouvez vous me La renvoyer au plus vite

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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Réponses

Il vous faut combien de temps pour répondre ? Votre service client a vraiment des effort à faire

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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Bonjour Gérard,

Votre carte sim a bien été expédiée le 23/03, vous aviez sur votre Espace client la possibilité de nous déclarer votre carte SIM non reçue, pendant 10 jours à compter de l'expédition.

Cela étant, je vous remercie de bien vouloir vérifier votre adresse postale et revenir sur le Forum pour nous la valider. Ensuite, nous vous expédierons une nouvelle carte sim gracieusement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je vous informe que j'ai téléphoner à 6 reprises pour vous signaler que je n'avais pas reçu ma carte SIM à plusieurs reprise on ma dit que le me La renvoyait et même suite à mon appel du du 8 Avril on même indiqué que l'on allais me rappeler dans l'après-midi et bien sûr pas d'appel donc quand vous me dite que j'ai dix jours pour signalé La carte non reçu je pense avoir largement fait à mon niveau ce qui fallait c'est pour pour ça que je peut dire que votre service client au téléphone est vraiment inefficace et mon adresse est bonne je reçois régulièrement du courrier.

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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Bonjour Gérard,

Je vous informe qu'une nouvelle carte SIM est en cours de traitement

Je vous invite à l'activer dès réception depuis votre Espace Client

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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