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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas d accès aux numéros spéciaux ( 0892...) comment faire pour y accéder et combien cela coute ?

quel est l abonnement qui permet l accès aux numéraux spéciaux ( 0890...) ?

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Christian,

Vous avez souscrit à une offre : Modulo (version 6) bloqué 100 Mo qui bloque les usages suivants :
-Appels, SMS/MMS et connexions à Internet au-delà du volume inclus dans le palier bloqué,
-Communications vers les n° spéciaux et les n° de services,
-Renvoi d’appel,
-Mode modem.
-Communications vers et depuis l’international.

Ce qui explique que vous ne pouvez pas émettre de numéros courts ou spéciaux.

Si vous souhaitez accéder à ces appels il faut retirer l'option bloquée. Mais après cette manipulation effective, il ne sera pas possible d'ajouter l'option bloquée à nouveau car les anciennes offres ne sont plus commercialisées.

Numéros spéciaux
Un appel vers un numéro spécial se compose :
• Du coût du service défini par l’éditeur de services
• Du coût de l’appel
Ces deux coûts sont facturés séparément, conformément au tableau ci-dessous dans notre guide tarifaire : http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Pour connaître le coût du service, merci de consulter l’annuaire inversé des numéros
SVA accessible sur http://www.infosva.org.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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