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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, mes appels n'aboutissent pas, une operatrices dit que mon credit de communication est terminé...

j ai fait une demande de changement de forfait il y a qqs jours et ai aussi répondu à une offre prixtel pour 3 mois de communication à 9 euros...Mais je ne peux plus emettre d'appels depuis hier soir...

LAURIE L.
LAURIE L.

LAURIE L.

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Réponses

Bonjour Laurie,

Suite à votre intervention, je constate que des communications ont été émises depuis votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Non rien ne s'est remis en place, j effectue seulement des tests régulièrement....je n arrive toujours pas à émettre d'appels et commence à m'impatienter. Mon téléphone est aussi un outil de travail!

LAURIE L.
LAURIE L.

LAURIE L.

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Laurie,

Votre demande a été transmise à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Je commence à m inpatienter... cela devient difficile pourriez vous me tenir au courant s il voul plait? J ai besoin de ma ligne pour mon travail...

LAURIE L.
LAURIE L.

LAURIE L.

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Bonjour Laurie,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une erreur s'est produite sur votre ligne. Une action a été menée sur celle-ci afin de corriger le problème.
Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je peux effectivement émettre à nouveau des appels...par contre, toujours pas de connexion internet ainsi que réception et émission mms....

LAURIE L.
LAURIE L.

LAURIE L.

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Bonjour Laurie,

Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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huawei
Y635-L21

LAURIE L.
LAURIE L.

LAURIE L.

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Bonjour Laurie,

Merci pour votre retour.

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Huawei Y635-L21 puis redémarrez-le.

Pour information, vous pouvez également configurer manuellement vos APN comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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