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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai activé la carte sim hier. Ce matin, la ligne est dite active, mais pas de téléphone. Que dois-je faire?

J'ai reçu ma carte hier . Hier soir je suis allée sur le site, j'ai cliqué sur l'icone activer carte sim. Logiquement c'est indiqué qu'au bout d'une heure c'est ok. J'ai essayé de téléphoner d'envoyer des sms. Rien. Ce matin je réessaye idem. Je vais sur le site. Là je vois que la ligne est activé de nouveau mais mon téléphone ne marche toujours pas. Il me met "erreur carte sim, carte non valide ou absente". J'ai appelé l'assistance technique téléphonique, qui m'a renvoyé sur ce forum. J'attend vivement une réponse de votre part.

CHRISTELLE R.
CHRISTELLE R.

CHRISTELLE R.

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Réponses

Je repose ma question puisque je n'ai toujours pas de réponse internet (ni par téléphone : où l'"assistante technique" me demande de poser ma question sur le forum) On se mord la queue! Pendant ce temps, ma ligne est toujours soit disant ouverte, ma carte sim apparaît sur ma facture, et mon téléphone ne marche pas. Débloquer moi ma ligne SVP!!

CHRISTELLE R.
CHRISTELLE R.

CHRISTELLE R.

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après un dernier appel à l'assistance par téléphone ce matin, j'ai eu une personne bienveillante qui a remonté directement ma question au service technique... et ça marche!! Merci à cette charmante personne.

CHRISTELLE R.
CHRISTELLE R.

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