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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

montant sur forfait depassement enorme et non justifier.

depuis ce matin mon téléphone et bloquer .motif j ai actuellement sur mon compte un montant de 125,52euros .je demande des explication car je me sert de mon téléphone depuis le 14 janvier 2013 date de mon adhésion chez vous avec une fidélite financiere de mon forfait de 2 euros vous pourrez le vérifiez en consultant l historique. je ne comprend pas pourquoi ce montant et vous demande de faire le nécessaire rapidement. j ai eu une de vos colabaratrice au téléphone qui n a pas pu me renseignée,et elle ma donne la marche a suivre par avance merci j attend votre réponse .

ALAIN R.
ALAIN R.

ALAIN R.

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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérifications, un appel vers la Tunisie a été émis depuis votre Carte SIM. Vous êtes sans doute victime d'une arnaque.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et ne pas rappeler.

Votre ligne est en cours de réactivation et un avoir va être émis sur votre compte qui viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

pour eviter toutes nouvelles arnaque j ai resilier ma ligne cette resiliation d apres votre accuser de reception prendra effet le 23 avril .j ai deconnecter mon portable retirer la batterie et retirer la carte sim depuis ma demande de resiliation. je ne souhaite pas que vous reactivier ma ligne merci .

ALAIN R.
ALAIN R.

ALAIN R.

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Bonjour Alain,

Je prends note de votre décision de ne pas conserver votre ligne.

Elle sera donc résiliée ce mois-ci

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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