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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Repousser le prélèvement au 25 avril

Bonsoir je demande une autre date pour ma facture car je ne pourrai pas honorer la date du 17 avril mais le 25 oui et sans problème à cette date merci d'avance

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Je constate que votre mode de règlement est par chèque.
Aussi, avez-vous déjà envoyé votre règlement ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir non mon règlement ne se fait pas par chèque mais part prélèvement sur mon compte je suis étonné car j avais demandé par prélèvement automatique sur mon compte le 25 de chaque mois

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Bonjour Pascal,

Après vérifications, je vous confirme que votre mode de règlement est bien enregistré par chèque sur votre Espace Client. Vous avez dû recevoir votre facture par courrier avec un TIP à signer et à nous renvoyer en joignant un RIB.

Si vous souhaitez être prélevé automatiquement sur votre compte bancaire vous devez modifier votre mode de paiement sur votre Espace Client. Pour cela, sélectionnez la rubrique "Infos perso" puis cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement".

Concernant votre facture en cours, je vous invite donc à renvoyer votre TIP rapidement ou bien à procéder au règlement de votre facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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