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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim non reçue et bouton qui n'apparaît pas ?

Claude LAVERNE
06 10 05 57 37
Bonjour,
mon contrat prixtel a débuté le 04/04/2017.
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
J'ai suivi la procédure indiquée dans les FAQ.
Lorsque je vais sur "mon compte" je n'ai à aucun endroit la rubrique "ma ligne mobile" et par conséquent je n'ai pas non plus le bouton "carte SIM non reçue".
Pourriez-vous me renvoyer d'urgence une carte SIM à l'adresse indiquée dans mon compte, et essayer de régler les problèmes d'affichage des informations sur "mon compte"
Merci par avance.
Cordialement

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

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Réponses

Bonjour Claude,

Après vérfication votre carte SIM a bien été expédiée. Je vous remercie de bien vouloir vérifier votre adresse postale depuis votre Espace Client et me confirmer qu'elle est correcte.

Je vous informe qu'une nouvelle carte SIM est en cours de traitement

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Je vous confirme que l'adresse qui apparaît dans mon espace client est exacte et complète .

Tous les éléments de cette adresse sont indispensables pour que le courrier me parvienne.

Bien cordialement

Claude

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

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Bonjour.

Merci pour votre réponse.
Je vous confirme que mon adresse qui apparaît dans mon espace client est exacte et complète.
Tous les éléments qui y figurent doivent être saisis sinon le courrier ne me parviendra pas.
bien cordialement.
Claude L.

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

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Bonjour,
J'ai le meme probleme, je n'ai pas recu ma carte sim. Comment faire?

MATHIAS OCTAVIO P.
MATHIAS OCTAVIO P.

MATHIAS OCTAVIO P.

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