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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais recommander un forfait pour ma fille et à chaque fois ma commande est annulée par prixtel pourquoi ?

J ai déjà un compte mais quand je recommande on annule

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

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Réponses

Bonjour Jérome,

Je vous contacte par email

A tout de suite !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
J'ai le même problème: j'ai un compte et quand je veux prendre un forfait ma commande est à chaque fois annulée.
Prixtel peut-il m'aider? Merci

XAVIER L.
XAVIER L.

XAVIER L.

Niveau
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points

Bonjour Xavier,

Après vérification, vous avez tenté de souscrire en effet, mais une ligne qui est déjà chez Prixtel, ce qui explique que votre commande n'aboutit pas.

Si vous souhaitez changer de forfait, vous devez passer via votre Espace client.
En revanche, si vous souhaitez juste un téléphone, sachez que vous pouvez le commander sur notre site internet

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

allez vous faire mettre alors!!!!!je vais changer d operateur.

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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points

Bonjour Philippe,

Le 16 juillet, vous avez demandé la portabilité de votre numéro Prixtel vers Prixtel sur le site au lieu d'effectuer une modification d'offre et de réseau depuis votre Espace Client.
Les 5 euros de cette souscription (qui ne peut techniquement aboutir) ont été automatiquement remboursé, comme vous pouvez le vérifier vous-même sur votre Espace Client.

A présent, pour changer d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile > Gestion de mon abonnement et cliquez sur "Changement de réseau".

Enfin, je vous serai reconnaissante de bien vouloir rester poli Monsieur Philippe Meunier.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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