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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez-vous activer ASAP le changement de mon offre, avant ma 1ère utilisation d'un Samsung galaxy S7 ?

Bonjour, je croyais qu'il fallait tout résumer dans le champs ci-dessus. Rien à ajouter, sauf une question sur la configuration manuelle via prixtel.tweakker.com : quand on a un tel 4G, pourquoi faut-il cocher 2G/3G ? (cf https://assistance.prixtel.com/questions/1319585-activation-nouvelle-offre-complet ) ?

Du coup je n'ose pas me lancer dans la configuration seul. Donc pourriez-vous faire les changements asap, et me dire si mon forfait mobile "complet" Prixtel donne bien accès à la 4G ?

Tel : Samsung Galaxy S7.

Merci.

STePHANE M.
STePHANE M.

STePHANE M.

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Réponses

En fait il va d'abord me falloir une nanoSIM, là j'ai seulement une microSIM prixtel. De plus, comment communiquer avec Prixtel en privé en dehors des heures de la hotline?

STePHANE M.
STePHANE M.

STePHANE M.

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Bonjour Stéphanie,

Après vérifications, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM au format triple découpe. Celle-ci est actuellement en cours d'acheminement; vous devriez la recevoir prochainement.

Avec le forfait Le Complet vous aurez accès aux réseaux 2G, 3G et 4G.

Pour information, les web conseillers sont disponibles sur notre forum d'assistance du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

ok, c'est précis, merci.

STePHANE M.
STePHANE M.

STePHANE M.

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