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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai recu ma carte SIM aujourdhui 08/04, et je ne peux pas l'activer du fait de délai de 30 jours : que faire ?

elle a ete envoyee le 28/02 chez mes parents, qui me l ont fait suivre le 22 mars apres leurs vacances au ski, et du coup je n ai pas eu le temps d activer la carte SIM a temps : je n'ai pas recu d information, d alerte email ou d appel du service clients pour eviter de perdre ma carte SIM

OLIVIER T.
OLIVIER T.

OLIVIER T.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise directement à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Olivier,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que l'activation de votre nouvelle carte SIM vient d'être lancée. Celle-ci sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup pour l'activation de la carte SIM dans un délai raisonnable, et je suis content de ne pas avoir à commander une nouvelle carte

OLIVIER T.
OLIVIER T.

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