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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais envoyer et recevoir des MMS avec mon nokia lumia 610 (n° 06XXXX0181) ?

Les différentes configurations proposées dans l'assistance n'ont jamais fonctionné,
Merci de votre aide

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Réponses

Bonjour Cécile,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique dédié au réseau Orange à cette adresse : http://prixtelorange.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Nokia lumia 610 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci, j'ai suivi vos conseils, je n'ai pu configurer que les APN Internet, je n'ai pas les étapes pour les MMS, merci de bien vouloir me les envoyer

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

Je constate qu'une connexion Internet a été émise depuis votre ligne; ce qui indique que votre téléphone est bien configuré pour internet.

Concernant les MMS, nous allons voir ensemble pour la configuration de l'APN nécessaire.
Depuis l'écran d'accueil de votre mobile, balayez vers la gauche afin d'obtenir la liste des applications. Sélectionnez ensuite "Configuration réseau".
Une fois la page chargée vous devriez avoir un champ "Opérateur".
Pouvez-vous me préciser la valeur inscrite dans ce champ ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, la valeur inscrite dans opérateur est "Prixtel", Cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour.
Lorsque vous cliquez sur "Prixtel" dans le champ opérateur vous devriez avoir une liste de point d'accès qui apparaît. Pouvez-vous m'énumérer ces derniers ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, les points d'accès qui apparaissent sont : Prixtel, SFR webphone, webphone MMS,
Cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour.
Je vous invite à sélectionner Webphone MMS puis à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai sélectionné webphone mms, redémarré mon téléphone,
les MMS ne passent toujours pas, merci de votre retour, cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

Veuillez m'excuser je vous ai induite en erreur.
Votre ligne 06XXXX0181 est sur le réseau Orange.
Je vous invite à reprendre la procédure mais en sélectionnant Prixtel au lieu de "Webphone MMS".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, on en revient au point de départ, en sélectionnant "Prixtel", ça ne fonctionne toujours pas, les MMS ne passent pas, Cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

En reprenant le chemin suivant :
1- Sélectionnez Configuration réseau".
2- Une fois la page chargée sélectionnez "Prixtel" dans le champ Opérateur.
3- Dans la liste des points d'accès sélectionnez là aussi "Prixtel".
4- Dans la page qui se charge, vous devriez avoir sur le bas de la page l'icone de modification (pictogramme en forme de crayon); sélectionnez-le.
5- Vous arrivez sur la page de modification de l'APN MMS. Pouvez-vous me retranscrire l'intitulé des champs et les valeurs qui y sont renseignées ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Dans APN MMS, les champs et valeurs sont les suivantes :
Nom du point d'accès MMS : sl2sfr
Adresse du proxy : 10.1S1.0.1
Port du proxy : 8080
Nom d'utilisateur : "vide"
Mot de passe : "vide"
Adresse MMSC : http://mms1
Merci de votre retour, Cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour.
Je vous invite donc à reprendre cet APN et à le modifier avec les valeurs suivantes :

Nom du point d’accès MMS : orange.acte
Adresse du proxy : 192.168.10.200
Port du proxy : 8080
Nom d'Utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Adresse MMSC : http://mms.orange.fr

Cliquez sur l'icône en forme de disquette pour enregistrer vos modifications.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
ça a l'air de fonctionner cette fois,
merci pour votre aide
Cordialement

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

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