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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de ligne ou carte sim défectueuse?

Bonjour
Aucune barre de réception sur mon Smartphone Motorola ,pas plus,(comme je l'ai déjà dit dans l'enquête) sur un autre Smartphone de marque Wiko, et que je sois à Fayence dans le Var ou à Lyon dans le Rhône. Comme j'avais déjà des problèmes de qualité de réception depuis plusieurs mois, je ne serais pas surpris que la carte sim soit en cause.
Cordialement.
Luc R.

LUC R.
LUC R.

LUC R.

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Réponses

Bonjour Luc,

Il semble que vous rencontriez un problème de carte SIM.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour!
Oui ils sont à jour,néanmoins je serais absent quelque jour;ne soyez donc pas surpris si je ne l'active pas immédiatement.
Cordialement.
Luc R.

LUC R.
LUC R.

LUC R.

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Bonjour Luc,

Merci pour votre retour.
Votre carte est en cours d'acheminement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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