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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

émission SMS, appel , et MMs impossible, pourquoi ?

Depuis ce jour, je reçois appel et SMS mais ne peux pas émettre.
Message quand SMS : Votre texto n'a pas pu être envoyé, veuillez essayer plus tard ou recharger votre crédit.

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".
Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,
Sur mon espace Prixtel, ma ligne est bien active.
J'avais déjà vérifié le num. du centre de messagerie hier et il est ok avec le "+"
Le stockage est à 9,79 GO sur 16
Je reçois toujours sms mais quand j'envoie je reçois :
+952 votre texto n'a pu être envoyé. Veuillez essayer plus tard ou recharger votre crédit.
Si j'appelle, un message me dit " votre crédit est épuisé, veuillez le recharger"
Donc comme hier.
Ce problème est apparu 1 ou 2 jour après que j'ai choisi le forfait Promo Essentiel
Merci de régler ce problème au plus vite.

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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Bonjour Jocelyne,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,
C'est parfait, ce matin tout fonctionne.
Merci et bonne journée

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

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