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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement opérateur réseau

Bonjour, ayant activé ma carte sim ce jour je ne parviens pas à passer des appels ni en recevoir depuis votre réseau Orange. Le problème vient du réseau puisque j'avais le même souci avec Free et c'est la raison pour laquelle j'ai migré chez vous. Je ne possède pas de mobile 3G, et je sais que sur SFR mes voisins n'ont pas de problèmes avec leur abonnement et leur mobile edge. Après appel à votre service client, pourriez-vous me faire basculer dès que possible ma ligne sur le réseau SFR ? merci de votre réactivité. cordialement

JEAN G.
JEAN G.

JEAN G.

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Réponses

Bonjour Jean,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Vous allez recevoir une nouvelle carte SIM sur le réseau SFR d'ici quelques jours avec une date de portabilité d'environ 5 jours.

Je reviens vers vous très vite !

Léa de l'Equipe Prixtel

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