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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le telephone fixe me marche pas meme en changeant de tel et si la ligne sonne

suite a un orage mon telephone fixe sonnait au debut mais grizouillait et on ne comprenait rien maintenant plus rien cela plus de 3 semaine. quand o appele avec un portale laligne sone mais pa le tel meme en changeant de tel. remboursez moui

MARIE JEANNE B.
MARIE JEANNE B.

MARIE JEANNE B.

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Réponses

Bonjour Marie-Jeanne

Pour résoudre votre incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet de votre ligne et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal".
Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations,

Sophie de l'Équipe Prixtel

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