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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai souscrit à une offre complète et la messagerie vocale est toujours 123. Est-ce normal ?

Sur cette ligne 06XXXX8048. Si j'appelle le 789, on me demande mon numéro et mon code d'accès systématiquement et j'accède à ma messagerie. Si j'appelle le 123 j'accède directement à ma messagerie.
J'ai souscrit à une offre essentielle pour mon second numéro 06XXXX3996 et je n'ai pas ce souci. J'ai d'ailleurs reçu un texto de bienvenue. Alors que sur ma ligne posant problème je n'ai pas reçu de texto de bienvenue.

JEAN MICHEL C.
JEAN MICHEL C.

JEAN MICHEL C.

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Réponses

Bonjour Jean Michel,

Avec votre ligne 06XXXX8048 vous bénéficiez du réseau SFR alors que votre ligne 06XXXX3996 est sur celui d'Orange.

Lors de la sortie de nos nouveaux forfaits L'Essentiel et Le Complet nous avons mis en place un numéro commun le 789 pour la messagerie vocale.
Toutefois, ces deux réseaux étant distincts, ils ne sont pas gérés de la même manière. Aussi, le 123 est le numéro par défaut de la messagerie SFR. Vous pouvez donc l'utiliser avec votre ligne 06XXXX8048, si vous trouvez la procédure plus simple.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci. C'est clair et cela me rassure.
Bravo pour la clarté, la précision, l'amabilité et la rapidité.
Très bonne journée à vous !

JEAN MICHEL C.
JEAN MICHEL C.

JEAN MICHEL C.

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