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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-il possible d'ajouter mon mari sur mon contrat mobile ?

Bonjour, suite à notre déménagement, nous avons fermé notre ligne téléphonique fixe pour n'utiliser que ma ligne mobile prixtel qui est à mon nom.

Je me demandais donc s'il était possible d'ajouter le nom de mon mari sur mon contrat afin que nos deux noms apparaissent sur nos factures?

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Il n'est pas possible de mettre deux prénoms sur le contrat, même si le nom de famille est identique.

Vous avez la possibilité de changer le nom de famille si vous le souhaitez, mais le contrat restera au nom de Mme AurélieXXX

Souhaitez-vous modifier et mettre à la place votre nom d'épouse?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Mon contrat est déjà à mon nom d'épouse donc ce n'est pas nécessaire. Merci quand même.

AURELIE M.
AURELIE M.

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