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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

aucun reseau depuis le25/03 impossible envoyer SMS ?

Contact direct avec Prixtel, assistance technique non secourable en outre ne suis pas douée, aidez moi merci

FRANCINE B.
FRANCINE B.

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Réponses

Bonjour Francine,

Je constate qu'une réponse vous a été appportée ce jour depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la réponse apportée par notre Service client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

reçu Sms m'invitant à contacter le36105 par SMS hors je ne puis répondre car envoi impossible ça rend fou !

FRANCINE B.
FRANCINE B.

FRANCINE B.

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Bonjour Francine,

Veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Léa de l'Equipe Prixtel

j'ai entré le n° +33 etc il demande le nom du centre j'ignore de quoi il retourne, merci de votre attention et persévérance Francine

FRANCINE B.
FRANCINE B.

FRANCINE B.

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Bonjour Francine,

Il faut juste rentrer le numéro du centre de messagerie qui est le suivant : +33609001390

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre aide, sms de retour mais toujours pas de réseau, problème non résolu. J'envisage de changer mon portable usage SMS et photo pour l'essentiel , petit prix que me conseillez vous ? Cordialement Francine

FRANCINE B.
FRANCINE B.

FRANCINE B.

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Bonjour Francine,

Un SMS avec votre configuration a été envoyé pour votre nokia ASHA 302, vous devriez pas tarder à le recevoir.

Je vous invite à consulter notre boutique de téléphones en ligne selon votre budget en cliquant ici

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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