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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de mobile : Iphone SE

Je voudrais savoir les paramètres pour migrer du Galaxy S4 Mini vers un Iphone SE.

MONIQUE F.
MONIQUE F.

MONIQUE F.

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Réponses

Je vais transformer la carte SIM micro en Nano (pour l'iphone). Dois-je vous appeler une fois que j'ai transformé la carte SIM MIcro en Nano ? Comment faire pour activer la SIM Nano si je l'ai pas commandé à Prixtel ? Urgent merci.

MONIQUE F.
MONIQUE F.

MONIQUE F.

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Bonjour Monique,

Si vous découpez votre carte SIM en Nano et ensuite cela fonctionne; il n'est donc pas nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Seule les nouvelles cartes SIM (triple découpe) expédiées sont à activer dès réception.

En revanche, si votre carte SIM est détériorée lors de votre manipulation, alors il faudra en recommander une autre au tarif de 15€ TTC, conformément à votre guide tarifaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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