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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pq carte sim ne fonctionne pas même sur un autre tél?

après avoir enregistré quelques contacts carte 07,,,,celle si mentionne carte sim pas prête? depuis tél mentionne absence de carte malgré qu'elle y soit inséré? comme me l'a signifié hotline, contactez-moi 064,,,, avant 28/03 date résiliation? Dispo dès 12h

Bien à vous

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Réponses

Bonjour Delphine,

Pour information, le service client téléphonique et le forum d'assistance sont deux services distincts. Aussi, les conseillers du forum ne peuvent pas vous appeler.

Après vérifications, votre ligne 07XXXX1181 dispose du forfait L'Essentiel avec lequel vous bénéficiez du réseau Orange.
Aussi, pouvez-vous me confirmer que les téléphones utilisés sont bien débloqués tout opérateur ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Oui mon tél 07,,,, est débloqué tout opérateur, j'en ai pour preuve lors des premiers contacts enregistrés sur cette carte sim avec ce trél; après 10 contact 'un message est apparu en signalant que la carte sim n'était pas prête puis lorsque j’éteins et rallumé le tél avec carte 07,,, celui-ci mentionne "absence de carte sim". j'en perds mon latin.
Merci de votre assistance , bien à vous, Delphine

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour Delphine,

Je vais procéder à une vérification de votre couverture réseau.
Aussi, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez bien à l'adresse renseignée dans vos informations sur NICE ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bsr Alexia,

oui, l'adresse est bonne,
merci bien à vous

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour Delphine,

Merci pour votre retour.
Les données ont été transmises à notre partenaire Télécom pour vérifications.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Delphine,

Suite au retour de notre partenaire Télécom, celui-ci m'informe qu'aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone d'habitation. Vous êtes d'ailleurs bien couverte par les réseaux 2G, 3G et 4G.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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