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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

peut-on changer de réseau?

Bonjour,
Je paie un forfait pour le portable de ma mère qui habite à Le Cateau-Cambrésis. Elle me dit qu'elle peut très rarement utilisé son portable car il affiche pratiquement toujours "urgence". Malgré le fait d'allumer et éteindre, le réseau ne s'affiche pas. Par contre lorsqu'elle l'utilise en dehors de chez elle, le réseau s'affiche parfois, suivant où elle se trouve. Je viens de consulter la carte du réseau SFR et effectivement elle dans un lieu qui capte peu. Par contre sa rue est bien couverte par le réseau Orange. Est-il possible de changer de réseau?Merci pour votre réponse.

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

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Réponses

Bonjour Anne,

Pour bénéficier du réseau Orange, il faut pour cela souscrire à l'offre L essentiel.

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : de 2 à 4h d'appels, de 100 SMS/MMS à illimités et jusqu'à 200 Mo d’Internet (au-delà des 200 Mo votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site : http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Vous recevrez ensuite une nouvelle carte sim gracieusement avec un délai de portabilité sur le réseau Orange d'environ 5 jours.

Souhaitez-vous mettre en place ce changement de forfait et réseau dès ce mois-ci?

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Ce forfait est limité en nombre d'heures et ne convient pas à l'utilisation qu'en fait ma mère qui téléphone plus de 10h par mois. Je renonce donc à Prixtel à grand regret!

ANNE P.
ANNE P.

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