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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je suis client depuis le 19/02 et j'ai pas encore eu la carte sim à mon adresse

Mr sxxxx mohamed nr 075xxxxxxx
6xx rue de la jxxxxx
13xxxx Marseille aucune carte sim reçu

MOHAMED S.
MOHAMED S.

MOHAMED S.

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, je vous confirme que 2 cartes SIM vous ont bien été expédiées le 20 février puis le 2 mars à votre adresse en courrier prioritaire.
Votre nom et prénom figurent-ils bien sur votre boîte aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Jai rien eu et mon non est afiche sur la boîte aux lettres que cette carte sim sinon donnez moi la dresse je viens moi même la chercher sinon c'est du harnaque 1fois d'attente c'est grave je reçois tt les jours du courrier

MOHAMED S.
MOHAMED S.

MOHAMED S.

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Mohamed,

Comme indiqué précédemment, ce sont 2 cartes SIM qui vous ont été envoyées en courrier prioritaire par la Poste. Je suis navrée que vous ne les ayez pas reçues mais soyez sûr que nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer plusieurs cartes SIM sans que vous ne vous en serviez.
Nous allons donc vous en renvoyer une 3e en espérant qu'elle vous parvienne dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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