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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le renvoi d'appel avec votre procédure ne fonctionne pas, comment faire ?

Nous avons essayé à maintes reprises et avec plusieurs lignes domicilées chez vous de faire un renvoi d'appel vers un autre numéro, cela ne fonctionne pas avec votre procédure en ligne:

  • Pour renvoyer tous les appels vers une autre ligne, fixe ou mobile, composez **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et terminez par #.
  • Pour désactiver le renvoi d’appels, il suffit de taper #21#. Pour savoir si le transfert d’appels est activé ou désactivé, tapez *#21#.

    ça ne fonctionne pas et nous affiche un message d'erreur : erreur d'execution de la requete, requete inconnue, le réglage a échoué etc....

    Quelle est la solution ?

    Par ailleurs en lisant les questions reponses sur votre forum il apparaît que vous facturez le renvoi d'appel ??
    A quel tarif svp ?

    Cordialement.

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vos lignes sont sur l'offre Le complet.
Pour effectuer le transfert d'appel, vous devez composer * 21 * suivi du numéro de téléphone et terminez par #.
Sur certains téléphones sous Android, le transfert d'appel se règle directement dans les paramètres d'appels de l'appareil. Sur les iPhone, vous accédez à ce réglages dans Réglages > Téléphone > Renvoi d'appel > Activez l'option en glissant le curseur vers la droite.
Les appels transférés sont effectivement facturés en hors-forfait, conformément aux conditions de votre offre au tarif de 0,38 € TTC / minute.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

merci de votre réponse mais je suis navrée ça ne fonctionne pas...nous avons tous des I phone 5 s achetés en mm temps, que nous intervenions via les réglages i phone ou via le *21* , aucun résultat...

Etes vous sûrs que vous n'avez pas un paramètre à modifier... ?

Par ailleurs savez vous quand nous recevrons les 5 nouvelles puces commandées ?

Cdt,

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Laurent,

Je transfère votre demande à notre Service Technique pour qu'il procède à des vérifications.
Concernant les nouvelles lignes, les souscriptions ayant eu lieu hier, les cartes SIM ont été expédiées ce matin en courrier prioritaire. Vous les recevrez donc lundi ou mardi.

Je reviens vers vous au plus vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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