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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à recevoir des mms et ni internet avec mon téléphone Vasco

Dans les paramètres mms la récupération automatique est sélectionnée ainsi que les messages en itinérance, mais rien ne fonctionne.

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Afin de communiquer par MMS, il est nécessaire de paramétrer votre téléphone pour cela. Aussi, pouvez-vous me préciser la référence exacte de votre téléphone Vasco ? Celui-ci est-il sous système Android ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Comme je vous l'ai précisé dans ma première question ,j'ai paramétré mon téléphone pour les mms en récupération automatique ainsi que les messages en itinérance. la référence de mon téléphone est : KEBZ73G10414B. Il est sous système android version 4.2.2. merci de résoudre mon problème

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Dominique,

Si votre téléphone Vasco est sous Android, merci de configurer les APN Internet et MMS de votre appareil comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Vous êtes bien gentil Alexia, mais ou trouve t'on l'APN internet et l'APN mms car je n'est rien de tout cela dans mes paramètres. Avez vous des boutiques ou l'on peu se déplacer pour pouvoir faire les corrections ( j'habite à Savigny le temple). merci il me reste quelques jours avant d'aller voir ailleurs.

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Dominique,

Sous Android 4.2.2, vous devriez trouver cela dans les paramètres "Réseaux" (ou "Plus de réseaux") puis dans "Réseaux mobiles / Nom des points d'accès"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci Alexia, j'ai trouvé mais par contre je ne suis pas a SFR mais a orange. Les paramètres sont ils les mêmes ?.
cordialement Dominique

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour.

Veuillez m'excuser je n'avais pas vu que vous êtes sur le réseau Orange.
Les APN de votre téléphone doivent donc être configurés comme suit :

-APN Internet-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms

Toutefois, après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions à l'internet mobile ont bien été émises depuis votre ligne; ce qui indique que l'APN Internet est déjà bien configuré sur votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,il y a du progrès je reçois les mms mais quand j’essaie de l'ouvrir il me dit qu'il y a aucun objet alors qu'il fait plusieurs ko. pourtant tout est correcte suivant vos données.
Par contre dans les paramètres après Noms des points d’accès je me trouve avec plusieurs choix. ( virgin, orange word, orange word FR et orange MMS que je ne peut pas sélectionné).
J'ai sélectionné orange word ou je me retrouve avec :
Nom : orange word
APN : orange .fr
Type d'APN : default.sup
proxy: 192.168.10.200
Port: 8080
Nom d'utilisateur:orange
Mot de passe : orange
serveur: non défini
MMSC: http://mms.orange.fr
proxyMMS: 192.168.10.200
portMMS: 8080
MNC: 01
Type d'authentification: PAP
Protocole de l'APN: IPv4
Protocole APN en itinérance: IPv4
Activé/Désactivé l'APN: APN activé
Réseau: Non spécifié
Voila c'est tout ce que j'ai quand je sélectionne orange word ou orange word FR.
Alors chère Alexia ou se trouve mon problème?
Merci de votre patience
Cordialement
Dominique

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour.
Tout en gardant "Orange word", pouvez-vous effectuer dans un premier temps un test d'envoi de MMS à un de vos correspondants, puis vérifier auprès de ce dernier s'il a bien reçu votre MMS ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour Alexia
J'ai envoyé un MMS à une personne de connaissance, il n'a rien reçu par contre si cette personne m'envoie un MMS je le reçois mais je ne peut pas l'ouvrir. il me marque ( le téléchargement du message (aucun objet) du +33-------à échoué) .
merci pour votre persévérance sinon j'ai un autre téléphone un samsung ref: GT-S5600
si cela vous semble plus facile.
cordialement
Dominique

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Merci pour vos précisions.
Après recherches, il semble que votre téléphone ne vous propose qu'un seul APN combinant les paramètres Internet et MMS.
Aussi, je vous invite à supprimer l'ensemble des APN présents sur votre mobile Vasco puis à en créer deux distincts et à les configurer comme suit :

-APN Internet-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour Alexia
Comme je vous l'avais précisé précédemment après Noms des points d’accès je me trouve avec plusieurs choix. ( virgin, orange word, orange word FR et orange MMS que je ne peut pas sélectionné). Dans orange MMS j'ai mis les paramètres que vous précisé pour APN MMS sinon dans orange Word J'ai paramétré l'APN internet.
Je crois que je ne suis pas assez doué pour faire se que vous me préconisé car je trouve ce téléphone trop complexe.
Dommage de ne pouvoir rencontrer une personne physique pour pouvoir s'expliquer et résoudre ce problème. votre contrat m'intéressais beaucoup mais je crois que je vais être obliger de changer d'opérateur ou de téléphone.
Merci beaucoup de votre persévérance dommage que l'on puisse aboutir à nos fins.
Cordialement
Dominique

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Dans la liste des APN que vous citez, lorsque vous en sélectionnez un, vous devriez alors avoir un nouvel affichage avec les paramètres de cet APN. Et si vous sélectionnez le bouton "Menu" de votre appareil, avez-vous une liste d'options qui apparaît ? Si oui, il y at-til l'option "Supprimer" ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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