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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Souci d'appel bloqué vers les numéros surtaxés, pourquoi n'est ce pas débloqué comme on me l'a dit hier après-midi ?

On devait me débloquer pour que je puisse de nouveau appeler mais je peux toujours pas. Quand cela va-t-il être fait ? La personne de plus m'a stipulé qu'il y aurait plus de seuil de blocage.

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérifications, votre ligne est correctement paramétrée. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Cependant, après l'analyse de vos dernières communications, j'attire votre attention sur le fait que le montant de vos appels vers ces numéros surtaxés a déjà atteint un montant de 99,99€ pour le mois de mars.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Je suis toujours bloquée au niveau de ces numéros. Que se passe t il réellement ? À chaque fois, on me dit que c'est bon mais c'est de nouveau bloqué.

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

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Bonjour Nathalie,

Vous avez émis depuis votre ligne des communications non incluses dans votre forfait et le plafond autorisé des communications hors forfait a été atteint.

Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.

Afin de débloquer votre ligne, je vous invite à cliquer sur le bouton "Choix du mode de paiement" dans le bandeau "Débloquer ma ligne" présent dans la rubrique "Ligne mobile".
Un paiement de 75€, qui viendra en déduction de votre prochaine facture, vous sera demandé pour remettre en service votre ligne. Après paiement, la remise en service est automatique.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour alexia mon numero est 06XXXX9658 je voudrai bloquer l'appel sur numero surtaxe povez vous m'aider merci zulmiro

ZULMIRO L.
ZULMIRO L.

ZULMIRO L.

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Bonjour Zulmiro,

Nous n'avons pas la possiblité de bloquer les appels vers les numéros surtaxés sur les offres dont vous disposez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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