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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas encore reçu ma nouvelle carte SIM

Bonjour,
Suite à ma demande de nouvelle carte SIM, je ne l'ai toujours pas reçue. Ce n'est pas un problème en soi, je voudrais simplement être certaine que je puisse activer ma nouvelle carte dès réception. Pouvez-vous me laisser l'option d'activation jusqu'à réception de la carte ? Je vous enverrai un nouveau message dès que je la reçois.
Merci

CATHERINE T.
CATHERINE T.

CATHERINE T.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérifications, la carte SIM a bien été expédiée en courrier prioritaire le 8 février 2017; si vous ne l'avez pas reçu sous 1 semaine, vous devez cliquer sur "Carte SIM non reçue" dans les 14 jours après l'envoi. La procédure étant désormais inaccessible, je transfère votre dossier au Service Technique pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM et l'option d'activation était encore disponible, ce que j'ai donc fait.
Je reviens vers vous si toutefois la nouvelle carte devait ne pas fonctionner.
Merci et bon weekend.

CATHERINE T.
CATHERINE T.

CATHERINE T.

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