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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je viens d'acheter Une 2e carte Sim et j'ai un problème pour le réglement?

on m'a demandé plusieurs fois de payer 5€ avec ma carte

JEANINE B.
JEANINE B.

JEANINE B.

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Réponses

j'attends une réponse du service PRIXTEL

JEANINE B.
JEANINE B.

JEANINE B.

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Bonjour Jeanine,

Il vous a été certainement demandé 2 paiements de 5€.

Lors d'une souscription, la carte SIM est facturée 5€ et est à régler immédiatement par carte bancaire.

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour valider le nouveau mode de paiement; ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse rapide. Je vous signale que je n'ai pas eu de confirmation de mon achat par mail comme prévu.
Par ailleurs ,puis-je avoir le suivi de l'envoi de la carte?
Merci d'avance

JEANINE B.
JEANINE B.

JEANINE B.

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Bonjour Jeanine,

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Il n'y a pas de suivi de l'envoi de la carte SIM puisque celle-ci est expédiée en courrier prioritaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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