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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais connaître le tarif de mes connexions internet dans les DOM avec mon forfait Modulo 4G?

Plus exactement en Guadeloupe.
Je voudrais également savoir si les appels :
DOM à DOM
et DOM à Métropole
sont inclus dans le forfait?
Merci d'avance

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Vous bénéficiez de l'offre Modulo 4G qui s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

- 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS + 15 Mo d'Internet,

- 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,

- 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,

- 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,

-29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l’Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 3 Go d'Internet 15 jours/an

Plus précisément :

Communications incluses depuis l’Europe et les DOM vers la France (roaming) :

- Appels illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en

France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services).

Ce qui signifie que les appels DOM à DOM sont facturés en hors forfait (1 appel depuis la

France + 0,06€/mn) conformément au guide tarifaire international que je vous invite à consulter en cliquant ici avant votre départ.

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Merci cela répond à mes questions.

SOPHIE G.
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