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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Quel numéro a composer pour consulter ma boite vocale DEPUIS L'ETRANGER (=33 ???????)

Le +33 789 ou le +33 123 considéré comme non valides par L'OPERATEUR LOCAL (VINI en Polynésie Française

JEAN CLAUDE N.
JEAN CLAUDE N.

JEAN CLAUDE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Claude

Pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.
Pour consultera votre répondeur depuis l'étranger :
1. Composez directement le 123 si le réseau de l'opérateur du pays le permet ou sinon, composez le +33 6 12 000 123 ;
2. Lorsque le répondeur le demande, saisissez votre numéro de mobile ;
3. Pendant l’annonce d’accueil du répondeur, appuyez sur la touche # ;
4. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.
La consultation de votre répondeur depuis l’étranger vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel.

Par ailleurs, je vous informe qu'il est possible de consulter votre répondeur depuis un autre téléphone fixe à l'étranger :
1. Composez directement le +33611 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro.
2. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.

Pour consulter votre messagerie vocale depuis un autre téléphone, votre mobile doit être éteint.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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