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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossibilité de se conneter à whatsapp avec les données mobiles.

L'appli fonctionne en wifi. J'ai effectué un soft reset, j'ai vérifié ma carte sim dans un autre téléphoçne et ça fonctionnait. Merci pour votre retour.

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Vous indiquez rencontrer un problème avec votre application.
Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Par ailleurs, vous dites avoir placé votre carte SIM dans un autre téléphone et que cela fonctionnait. Pouvez-vous me confirmer que l'application fonctionnait avec votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Après avoir essayé ma carte SIm dans une autre téléphone, laissé mon téléphone en off en enlevant la batterie pendant quelques minutes, l'appli Whatsapp fonctionne de nouveau avec les données mobiles.
Merci pour votre réponse rapide en tout cas.
Bien cordialement,
Christelle

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Bonjour Christelle,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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