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Information du 05/03/2017 :


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Question en attente de réponse

j'ai commandé une carte sim le 06/01/2016 j'ai recu l'email de confirmation pas possible de suivre ma commande pourquoi?

Commande 80045936
Commande validée?

AURORE B.
AURORE B.

AURORE B.

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Réponses

Bonjour Aurore,

Votre commande du 9/01/2016 est bien prise en compte. Vous devriez prochainement recevoir votre carte SIM

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour j ai recu un message pour une nouvelle carte sim que je n ai toujours pas recu

CLAUDY L.
CLAUDY L.

CLAUDY L.

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Bonjour Claudy,

Après vérifications, une carte SIM vous a été expédiée dernièrement mais il semble que vous ne l'avez pas reçue.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client sur BRAY LES MAREUIL, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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