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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai reçu un smrtphone en cadeau je voudrais acheter une deuxième carte sim ?

ayant reçu en cadeau un smatphone j'aimerais acheter une 2ème arte sim

YOLANDE P.
YOLANDE P.

YOLANDE P.

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Réponses

Bonjour Yolande,

Souhaitez-vous changer de format de carte SIM pour votre nouveau smartphone (tout en conservant votre numéro de mobile) ou bien ouvrir une autre ligne mobile avec un nouveau numéro et avoir au total 2 forfaits Prixtel ?

Dans l'attente de votre retour

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,

non j'aimerai pouvoir utiliser mon iphone, ou mon tel nokia avec un seul numero celui que j'ai actuellement.

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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j'aimerais conserver le même forfait et le même numero d'appel. Le smartphone Nokia Lumia qui m' été offert a la possibilité de supporter 2 cartes sim. A quoi cela sert-il ?

YOLANDE P.
YOLANDE P.

YOLANDE P.

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Bonjour Yolande,

Certain smartphone (double carte SIM) permettent d'avoir deux numéros de ligne différent (deux abonnements) par exemple : une ligne à titre privée et une ligne à titre professionnel.

Si vous en avez pas utilité vous n'avez aucune obligation d'utiliser l'emplacement supplémentaire de la SIM;

Si vous souhaitez donc conserver votre numéro de ligne et votre abonnement, mais changer le format de votre carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM en cliquant dans "ligne mobile" puis "Commande de carte SIM".

Le changement de carte SIM vous sera facturé 15€ TTC conformément à votre guide tarifaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Daniel,

L'acquisition d'une carte SIM jumelle avec le même numéro de téléphone n'est pas possible, sachez que Prixtel ne propose malheureusement pas ce service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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