BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne trouve plus mes factures uniquement forfaits ou telephone

depuis plusieurs mois je n'ai plus de détail de mes factures

EVELYNE F.
EVELYNE F.

EVELYNE F.

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Evelyne,

Vos factures sont disponibles sur votre Espace Client dans "Factures" puis détail.

Afin de traiter correctement votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Quel support utilisez-vous : tablette ou PC ?
  • Quel navigateur utilisez-vous (Internet explorer, Google chrome, Firefox ...) ?
  • Vous dites que vous parveniez auparavant à les télécharger. Avez-vous changé le matériel avec lequel vous les télécharger depuis ?
  • De quelle facture avez-vous besoin?

J'attends votre retour,

Julie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?