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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas d'internet malgré l'outil de config auto depuis nouveau forfait complet ?

sony xperia e5

XAVIER G.
XAVIER G.

XAVIER G.

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Réponses

Bonjour Xavier,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Sony Xperia E5 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.

Suite à ma question, j'ai suivi la procédure indiquée ici, qui me paraît la plus appropriée pour mon appareil Sony Xperia E1 D2005, parmi les autres appareils mentionnés dans la liste.

Aucun résultat. (((

Avant cela, j'avais bien fait la configuration automatique depuis le site.

Dans l'APN, les seules modifications à effectuer ont été :
. MNC : "01" remplacé par "10"
. Type d'APN : ajouté "internet" après "supl,", sans espace après la virgule. Faut-il mettre une virgule après "internet" ?

J'ai laissé les autres champs vides ou avec les valeurs par défaut.

Aucune modification à faire pour les MMS.

Enfin, j'ai bien éteint et rallumé mon téléphone.

Le réseau choisi automatiquement est "icône HOME" 3G PRIXTEL. Les autres choix proposés à l'endroit où je me trouve actuellement sont "icône HOME" 2G PRIXTEL, 2G BOUYGUES, 2G SFR et 3G FREE.

L'autorisation du trafic de données est activée.

Est-ce qu'il y aurait aussi des modifications à faire dans le VPN ?

Merci d'avance pour votre aide.

Vincent

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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Bonjour Vincent,

Vous disposez du réseau Orange sur votre ligne 06XXXX2256.
Aussi, vous devez configurer vos APN Internet et MMS comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia.

J'ai suivi la procédure que vous m'avez indiquée. L'icône 3G est apparue immédiatement, avant même que je n'aie eu le temps d'enregistrer l'APN !!!

J'ai ensuite fait la même chose pour les MMS, et maintenant tout fonctionne parfaitement : je me suis connecté à internet et je me suis envoyé un MMS. Parfait !

Je n'ai même pas eu besoin d'éteindre et de rallumer mon téléphone !

Merci infiniment !

Vincent

P.S. : Ah, une petite question : si je voyage à l'étranger, suffit-il d'activer l'itinérance des données ou faut-il rajouter une APN ? (Je suppose qu'en ce qui concerne l'itinérance pour la voix, il n'y a aucune manipulation à faire.)

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Concernant vos voyages à l'étranger, vous n'avez pas d'autres APN à configurer.
Par contre, il faudra effectivement activer l'itinérance des données.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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