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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossibilité d'accéder à mon espace client

Ne parvient pas à accéder à mon espace client pour bloquer carte sim suite à parte/vol de tel.

FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

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Réponses

Bonjour François,

Après vérifications, je constate que vous êtes parvenu à vous connecter à votre Espace Client.

La ligne 06XXXX0472 a bien été suspendue. Toutefois, afin de finaliser la procédure "Perte/Vol", une demande de validation est en attente sur votre compte.
Je vous invite donc à vous connecter puis à sélectionner la ligne concernée et ensuite à cliquer sur le bouton orange "Valider ou annuler la perte / le vol déclaré(e)".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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