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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n arrive pas a emettre de sms via windows phone. Reception ok. Pouvez vous m aider ?

Windows phone 535.

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

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Réponses

Bonjour Séverine,

Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service". Vérifiez également le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions

Julie de l'Equipe Prixtel

pourquoi je n'arrive pas a activer ma carte sim g mis ma sim dans le telephone le tel je les rallumer et toujour rien que faire !!!!!!!!!!!!!

ANTONELLA D.
ANTONELLA D.

ANTONELLA D.

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Bonjour Antonella,

Votre ancien opérateur, Free, a interrompu le 30 mars la portabilité de votre ligne prévue pour le 6 avril.
Notre Equipe Technique m'informe qu'il est possible de relancer la portabilité de votre numéro si vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

oui mes j.1i toujours rien c écrit réseau prixtel pas possible que faire

ANTONELLA D.
ANTONELLA D.

ANTONELLA D.

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Antonella,

Comme indiqué précemment, votre ancien opérateur ayant interrompu la portabilité de votre ligne, celle-ci n'a pas été portée chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

c etait ecrit le 6 avril a minuit faut attendre combien dd temps encore car g besoin de téléphoner moi et je peux pas

ANTONELLA D.
ANTONELLA D.

ANTONELLA D.

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Antollena,

Encore une fois, votre ligne n'est pas chez Prixtel. Je vous invite à vous rapprocher de l'autre opérateur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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