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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Annulation commande carte sim ?

Bonjour,
Je souhaite changer de forfait, passer de Modulo 3 au forfait Complet. Or, j'ai commandé une carte sim par erreur, étant donné que de toute façon (pour 5€) je vais en avoir une nouvelle par ce changement de forfait.
J'espère que vous tiendrez compte de cela pour ne pas me facturer 15€ + 5€ ! Mais seulement 5€.
Je suis client depuis 4 ans et demi.
Merci d'avance.
Cordialement
Eric D.

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

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Réponses

Je me permets de rajouter que j'ai téléphoné ce matin à la première heure (9h00) Prixtel, me disant de voir avec vous.
J'attends avec impatience votre réponse, que j'espère positive, pour enclencher le nouveau forfait Complet.
Enfin, je viens d'ouvrir un nouveau forfait chez vous pour mon fils. Merci d'en tenir compte également pour annuler la carte sim et la facturation des 15€.
Cordialement
Éric d.

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

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Bonjour Eric,

Je vous contacte par e-mail.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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