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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

MMS ne fonctionnent pas

J'avais auparavant un Windows Phone : impossible d'utiliser les MMS
J'ai désormais un Huawei Honor 5C. Pareil. J'ai essayé votre outil de configutation automatique. Sans résultat. Merci de votre retour

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

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Réponses

Bonjour Xavier,

Concernant le problème de MMS rencontré, pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Huawei Honor 5C sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

C'est exactement les manips que j'avais effectué sur mon smartphone (j'étais déjà tombé sur ce mail).
Et ça ne fonctionne PAS.
Merci de votre retour.

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

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Précision : les MMS n'ont JAMAIS fonctionné avec vous (depuis donc plus d'un an)...Ni sous Windows Phone 10, ni sous Android 6.0

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

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OK, merci.
Pour information, je viens de contacter à l'instant la hotline qui m'a demandé de supprimer les APN que vous m'aviez fourni pour en créer un nouveau : internet69. Sans résultat....

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

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Xavier,

Je suis navrée : vous allez devoir de nouveau supprimer les APN enregistrés sur votre téléphone car les modifications effectuées sur votre ligne sont incompatibles avec les infos transmises par la hotline.
Il vous faut reprendre les paramètres donnés par Alexia hier.

Sophie de l'Equipe Prixtel

OK, je viens de repositionner les paramètres, et....ça fonctionne enfin !
J'imagine que vous avez modifié quelque chose sur ma ligne, car j'avais effectué la manip plusieurs fois !
Le plus important est que ça fonctionne désormais !!!
Merci.

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

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Xavier,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que vous puissiez émettre et recevoir des MMS à présent :)
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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