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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

58 euros de hors forfait

Bonjour,
J'ai un hors forfait de 58 euros que je ne comprend pas. Merci de m'expliquer.
Merci d'avance.

OUSSAMA E.
OUSSAMA E.

OUSSAMA E.

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points

Réponses

Bonjour Oussama,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis
l'internationale qui ne sont pas comprises dans votre forfait Modulo Mobile 4G.

La facture détaillée sera disponible début du mois prochain sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

J'aimerai connaitre les détails de ces communications sans attendre le début du mois prochaine SVP.
Merci d'avance.

Cordialement

OUSSAMA E.
OUSSAMA E.

OUSSAMA E.

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points

Oussama,

Il s'agit de communications internationales : Europe élargie+Maghreb

Le détail des communications sera disponible lors de l'émission de votre prochaine facture.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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points
Equipe

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