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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous indiquer mon prénom "Solidéa" au lieu et place de Guy prénom de mon époux d'avance merci ?

Nom DXXXXXXE ma ligne Prixtel : 06XXXX7936

SOLIDEA D.
SOLIDEA D.

SOLIDEA D.

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Réponses

Bonjour,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je suis bien la titulaire de la ligne sauf que vous avez inscrit lors de l'ouverture du dossier Madame Guy DEPIENNE alors que je souhaite que vous mentionnez Madame Solidéa DEPIENNE.
Il est assez déplaisant de recevoir un message de votre part "Bonjour Guy Depienne" au lieu de Bonjour Solidéa Depienne.
Vous êtes déjà en possession des photocopies de ma carte d'identité, de mon RIB qui n'a pas changé et est bien au nom de Madame Solidéa DEPIENNE, et d'un justificatif de domicile qui n'a pas varié non plus. Je ne vois donc pas la nécessité de recommencer alors que tous ces éléments restent d'actualité.

SOLIDEA D.
SOLIDEA D.

SOLIDEA D.

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Bonjour Solidéa,

Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Solidéa,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe que votre demande vient d'être traitée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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