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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème concernant l'envoi de MMS

Bonsoir,
Je vous contacte car j'aurai besoin d'une réponse à ma question.
Je suis actuellement en forfait modulo 6, et cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème ; lorsque je regarde ma facture, je me retrouve avec un supplément de 5.99€, ce qui me fait 11.98€ par mois. Le souci, c'est que je ne consomme pas d'internet, sauf lors de l'envoi de MMS. J'ai refait les configurations dans les paramètres MMS disponibles sur votre site, et le problème persiste.
De plus, je rencontre le même problème sur la ligne de ma fille qui est avec moi sur le compte client PRIXTEL, car elle doit obligatoirement activer (ce n'est pas automatique) la connexion des données pour l'envoi de MMS.
Que faut-il faire ? Dois-je bloquer nos lignes pour ne pas franchir le seuil des 5.99€ ou dois-je envisager de changer d'opérateur ?

GEORGES N.
GEORGES N.

GEORGES N.

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Réponses

Bonjour Georges,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Après l'analyse de vos consommations en cours sur votre ligne, 3 MMS ont été envoyés alors qu'aucune connexion à l'internet mobile n'a été émise.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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