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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim 0649xxxx59

Bonjour je n ai toujours pas reçu ma carte sim alors que le prélèvement à été effectuée. Merci de votre compréhension. Me G.

NADEGE G.
NADEGE G.

NADEGE G.

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Réponses

Bonjour Nadège,

La carte SIM a été expédiée le mardi 6 décembre à l'adresse renseignée sur votre Espace Client.
Dimanche, vous avez cliqué sur le bouton Carte SIM non reçue : une nouvelle carte SIM va vous être expédiée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Comment cela se fait que je ne l'ai toujours pas surtout que le facteur est passé. Je trouve ça un peu long pour prélever vous êtes plus rapide. Cordialement.

NADEGE G.
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NADEGE G.

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Nadège,

Je suis navrée mais nous ne sommes pas responsables des délais de La Poste.
Comme indiqué précédemment, la carte SIM a été expédiée dans les 24h suivant votre commande et une nouvelle SIM a été expédiée ce jour en courrier prioritaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour non je ne l ai toujours pas reçu et je Je croyais que l on pouvait avoir 20 g comment cela se fait que sa marque jusqu'à 3g. Merci. Et je vois toujours qu une seule ligne sur mon compte. Merci de votre compréhension. Cordialement.

NADEGE G.
NADEGE G.

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