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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour éditer les factures détaillées de 2016?

Je peux éditer la dernière facture détaillée mais pas les factures plus anciennes, j'en aurai besoin merci.

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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Réponses

Bonjour Antoine,

Afin de traiter correctement votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Quel support utilisez-vous : tablette ou PC ?
  • Quel navigateur utilisez-vous (Internet explorer, Google chrome, Firefox ...) ?
  • Vous dites que vous parveniez auparavant à les télécharger. Avez-vous changé le matériel avec lequel vous les télécharger depuis ?
  • De quelle facture avez-vous besoin?

J'attends votre retour,

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

j'utilise un PC
Je navigue sur firefox
j'ai besoin des factures de Juillet, Aout et Septembre
Je ne peux télécharger que la facture du dernier mois

merci
Antoine

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à télécharger et à installer le navigateur internet Google Chrome ainsi que le logiciel Adobe Acrobat reader, puis à procéder à un test de téléchargement.

J'attends votre retour !

Merci

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

ca marche très bien

merci

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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