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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment résoudre mon problème de réseau. Téléphone avec plusieurs barres mais "non enregistré sur réseau"

problème de réseau en novembre, cela passait par SFR, solution apportée par agents Prixtel était de prendre un autre forfait Prixtel utilisant l'opérateur Orange qui est censé avoir une bonne couverture sur notre localité. J'ai pris donc forfait Essentiel conseillé, actif depuis le 1/12/2016, or toujours aucune couverture réseau même dans un autre téléphone et malgré les vérifications faites.

MARION M.
MARION M.

MARION M.

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Réponses

Bonjour Marion,

Comme vous pouvez le constater sur votre Espace Client, votre ligne 0661xxxx08 est sur le réseau SFR. Le changement de réseau nécessite un changement de carte SIM.
Concernant l'anomalie rencontrée, celle-ci est due à la panne technique de l'équipement réseau SFR de Tharoiseau. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont concernés; veuillez nous en excuser. Les travaux sont en cours et SFR annonce une remise en service du site pour le 27 décembre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

merci mais on me demande un code de deverrouillage où puis-je le trouver
mon tel marchait avant

MARTINE A.
MARTINE A.

MARTINE A.

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Bonjour Martine,

Je constate que vous êtes nouvelle cliente et que vous disposez du forfait L'essentiel avec lequel vous bénéficiez du réseau Orange.

Si votre téléphone vous demande un code de déverrouillage, cela signifie qu'il n'est pas débloqué tout opérateur. Aussi, vous devez vous rapprocher de votre ancien opérateur auprès duquel vous l'avez acheté afin qu'il vous fournisse le code de déverrouillage en question.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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