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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment envoyer ou recevoir des mms sans activer données mobiles ?

bonjour je possède le samsung GT-S7390G, et je ne peux envoyer ou recevoir des mms sans activer données mobiles; or, si j'active données mobiles, j'ai de la consommation internet qui s'applique automatiquement et je passe donc à la tranche de prix supérieure. comment remédier à ce problème ? merci

GINESA B.
GINESA B.

GINESA B.

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Réponses

Bonjour Ginesa,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

je rebondis sur ce point car je rencontre le même problème.
C'est incompréhensible dans le sens où mon conjoint, qui a également un forfait chez prixtel, forfait le complet donc avec des données, n'a pas besoin d'activer les données. Je m'explique : lorsque les données sont désactivées sur son téléphone (galaxy s7 android 7), l'envoi d'un mms active automatiquement les données (affichage 4g) puis les désactive une fois la pièce jointe envoyée.
J'ai regardé les reglages apn mais je n'arrive pas à obtenir le même fonctionnement sur mon téléphone (galaxy J7 android 7). Pour ma part, j'ai le forfait Modulo MOBILE 4G.

Dans l'attente de votre réponse,
cordialement,

TANIA B.
TANIA B.

TANIA B.

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Bonjour Tania,

Pour information, l'activation "automatique" des données mobiles est propre au fonctionnement du téléphone. Certains l'ont par défaut, d'autres ne l'ont pas du tout.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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