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Je n'ai plus de réseau sur varzy 58210 depuis presque 4 semaines. est-ce un problème réseau SFR ?

Aucun réseau sur Varzy 58210 depuis presque 4 semaines. Est ce un problème de réseau SFR ? dans combien de temps cela sera t-il resolu? et quel geste commercial ferez-vous sur mes deux lignes concernées ?

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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Réponses

Bonjour Christine,

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau sur Varzy
Après recherches, deux équipements du réseau SFR qui couvrent cette zone sont en panne; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur le réseau mobile 3G.

Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.

Nous n'avons malheureusement pas de date de résolution de communiquée par notre Partenaire Télécom.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Julie de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse. Mais en ce qui concerne le geste commercial ???

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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Christine,

Aujourd'hui, SFR ne communique pas sur une date précise malheureusement.

En fonction du préjudice rencontré et de son origine, nous vous invitons à ouvrir une contestation de facture depuis votre Espace Client, lorsque la facture de novembre sera disponible, pour l’attribution d’un geste commercial.

Julie de l'Equipe Prixtel

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